Возьмите инструмент Томаса-Килмана | Улучшите способы разрешения конфликтов

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С ДВУМЯ АВТОРАМИ
ИНСТРУМЕНТА THOMAS-KILMANN

Доктор Кеннет В. Томас и доктор Ральф Х. Килманн (август 2015 г.): «90 оценка TKI!»

 

 

ОБЗОР ИНСТРУМЕНТА ОЦЕНКИ TKI

Поскольку нет двух людей с абсолютно одинаковыми ожиданиями и желаниями, конфликты являются естественной частью нашего взаимодействия с другими людьми. TKI — это онлайн-оценка, которая занимает около пятнадцати минут. Интерпретация и материалы обратной связи помогут вам узнать о наиболее подходящих способах разрешения конфликтов.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: хотя доктор Ральф Килманн всегда называл свой ИТК «инструментом» или «инструментом оценки» (чтобы подчеркнуть его нейтральные, непредвзятые намерения, поскольку правильных или неправильных ответов как таковых не существует) , оценка ИТК, тем не менее, также упоминается как «тест ИТК» или «анкета ИТК» или, в более общем смысле, «Модель конфликта ИТК».

Прибор Томаса-Килманна уже более сорока лет является лидером в области оценки разрешения конфликтов. Этот инструмент не требует специальной квалификации для администрирования. Он используется консультантами по персоналу (HR) и организационному развитию (OD) в качестве катализатора для начала обсуждения сложных вопросов и облегчения изучения того, как способы разрешения конфликтов влияют на личную, групповую и организационную динамику. TKI также широко используется посредниками, переговорщиками и многими практикующими тренерами (руководители, карьерные коучи, бизнес-тренеры, лайф-коучи и т. д.).

С 1974 года было опубликовано более 8 000 000 копий TKI. Помимо родного английского языка, TKI также доступен на нескольких других языках: испанском (европейском и латиноамериканском), французском, португальском (бразильский), датском, голландский, шведский, японский, русский, немецкий, итальянский и китайский (традиционный и упрощенный).

Прибор Томаса-Килманна предназначен для измерения поведения человека в конфликтных ситуациях. «Конфликтные ситуации» — это ситуации, в которых интересы двух людей кажутся несовместимыми.

В таких конфликтных ситуациях мы можем описать поведение индивидуума по двум параметрам: (1) напористость, степень, в которой человек пытается удовлетворить свои собственные интересы, и (2) сотрудничество, степень, в которой человек пытается удовлетворить интересы другого человека.

Эти два основных аспекта человеческого поведения (напористость и готовность к сотрудничеству) можно затем использовать для определения пяти различных способов реагирования на конфликтные ситуации:

1. Соперничество  является настойчивым и отказывающимся от сотрудничества — человек преследует свои интересы за счет другого человека. Это режим, ориентированный на власть, в котором вы используете любую власть, которая кажется подходящей, чтобы завоевать собственное положение — вашу способность спорить, ваше положение или экономические санкции. Конкурировать означает «отстаивать свои права», отстаивать позицию, которую вы считаете правильной, или просто пытаться победить.
2. Приспособление  ненастойчиво и требует сотрудничества — полная противоположность соперничеству. Приспосабливаясь, человек пренебрегает своими заботами, чтобы удовлетворить заботы другого человека; в этом режиме есть элемент самопожертвования. Уступчивость может принимать форму бескорыстной щедрости или милосердия, подчинения приказу другого человека, когда вы бы предпочли этого не делать, или уступки чужой точке зрения.
3. Избегание  неуверенно и отказывается от сотрудничества — человек не преследует ни свои собственные интересы, ни интересы другого человека. Таким образом, он не разрешает конфликт. Избегание может принимать форму дипломатического обхода проблемы, откладывания проблемы до лучших времен или просто ухода из угрожающей ситуации.
4. Сотрудничество  является одновременно настойчивым и кооперативным — полная противоположность избеганию. Сотрудничество предполагает попытку работать с другими, чтобы найти какое-то решение, которое полностью удовлетворяет их интересы. Это означает копание в проблеме, чтобы точно определить основные потребности и желания двух людей. Сотрудничество между двумя людьми может принимать форму изучения разногласий, чтобы учиться на опыте друг друга, или попытки найти творческое решение межличностной проблемы.
5. Компромисс  умерен как в напористости, так и в готовности к сотрудничеству. Цель состоит в том, чтобы найти какое-то целесообразное, взаимоприемлемое решение, частично удовлетворяющее обе стороны. Он занимает промежуточное положение между соперничеством и приспособленчеством. Компромисс дает больше, чем конкуренция, но меньше, чем компромисс. Точно так же он решает проблему более непосредственно, чем избегание, но не исследует ее так глубоко, как сотрудничество. В некоторых ситуациях компромисс может означать разделение разногласий между двумя позициями, обмен уступками или поиск быстрого компромиссного решения.

Каждый из нас способен использовать все пять способов разрешения конфликтов. Никто из нас не может быть охарактеризован как обладающий единым стилем разрешения конфликтов. Но некоторые люди используют одни способы лучше, чем другие, и поэтому склонны полагаться на эти способы больше, чем на другие — из-за темперамента или практики.

Таким образом, ваше конфликтное поведение на рабочем месте является результатом как ваших личных предрасположенностей, так и требований ситуации, в которой вы оказались. Инструмент Томаса-Килманна предназначен для измерения того, как вы используете способы разрешения конфликтов в различных группах и организациях.

 

См. образец отчета TKI:

Russian Accelerator | Регистрация

СЕРИЯ: Как выучить русский #2

Совет №2: Вот как запоминать русские слова с помощью мнемотехники.

ВОПРОС: «Как лучше всего запоминать русские слова?»

Ответ включает в себя хорошие и плохие новости. Плохая новость заключается в том, что в первые несколько лет жизни у младенца в два раза больше нейронных связей, чем у вас. Это дает им большое преимущество в изучении языка. Мы мало что можем с этим поделать. И все же хорошая новость заключается в том, что взрослые, включая меня, по-прежнему могут бегло выучить второй язык, несмотря на этот недостаток. Как?

Вот ключ, и это мой совет № 1 для изучения любого языка: учите слова так, как ваш мозг предназначен для их изучения, используя контекстное обучение.

В Совете №1: Как выучить сериалы на русском языке я показал вам силу контекстного обучения. Этот метод позволяет легко выучить значение слов. Но тем не менее, студенты иногда борются с запоминанием. В конце концов, одно дело выучить значение нового слова. Другое дело — попытаться вспомнить это через несколько недель. Это серьезная проблема для изучающих любой язык, но особенно такой, как русский, где звуки настолько отличаются от английских.

Многие люди думают, что проблема с запоминанием слов заключается в том, что они стареют и их память уже не та, что раньше. Это может быть правдой, но не по этой причине у них проблемы с запоминанием русских слов.

Если вы пытаетесь запомнить слово, просто думая о нем, ваш прогресс будет очень медленным. Звуков русского языка нет в вашем языковом центре. Это как пытаться вспомнить какой-то причудливый, выдуманный звук. Этот тип припоминания известен как «механическое слуховое припоминание», и это наименее успешный метод запоминания слов. Это также основная причина, по которой большинство людей бросают курить.

К счастью, есть решение! Способ мгновенного запоминания слов. И специалисты по памяти знали об этом давно.

Видите ли, есть две вещи, на которые человеческий мозг тоже очень хорошо реагирует. Первый — это истории, а второй — визуальный ввод. Как взрослые учащиеся, мы можем использовать это как преимущество, чтобы легко вспомнить любое русское слово. Я называю эту технику «фразами силы», но другие лингвисты называют их «мемами» или «построением дворца памяти» и так далее.

Что такое Power Phrase?

Мощная фраза — это тип мнемонического устройства.

Это способ использования английской фразы и мысленного образа, чтобы вспомнить как значение, так и произношение русского слова.

Например:

Допустим, вы узнали, что русское слово, обозначающее чай, — это «чай», , но вам трудно вспомнить это слово, когда оно вам понадобится. Вот наша Фраза Силы:

Повторите следующее и свяжите его с этой картинкой:

«Я бы не стал это пить. Не ради всего ЧАЯ в Китае!»

Обратите внимание, что приведенная выше фраза имеет как английское значение — TEA, так и русское произношение. (первые три буквы CHI н/д.)

Или, возможно, вы не можете вспомнить слово сок (звучит как «замочить»), которое в переводе с русского означает «сок». Что вам нужно, так это способ связать это с чем-то, что вы можете легко вспомнить.

Когда официантка пролила на меня СОК, я промок до нитки.

Мы снова замечаем, что приведенная выше фраза имеет как английское значение — JUICE, так и русское произношение: soak

Самое интересное, что, вспоминая английское предложение, вы получаете русское произношение .