1. Разные пейзажи — разные страны

2. Как влияет географическое положение на образ жизни людей?

1

2

3

4

5

6

7

8

Reading section

1

2

3

4

5

6

7

8

9

3. Знаешь ли ты…?

1

2

3

4

5

6

7

8

4.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

5. Вы не могли бы мне сказать…,пожалуйста?

1

2

3

4

5

6

6. Лучший из всех возможных миров

7. Подготовка к тесту

1

2

3

4

5

6

7

Reader

Unit 2

1. Парламентская демократия. Демократична ли она?

2. Сколько власти у президента США?

3. К какой политической системе принадлежит Россия?

Reading section

4. Должен ли политик быть добрым?

5. Кто бы мог подумать?

6. Хороший ли ты законодатель?

7. Подготовка к тесту

1

2

3

4

5

6

7

Reader

1

2

3

4

5

6

Unit 3

1. Как подростки выражают индивидуальность?

1

2

3

4

5

6

2.

Reading section

1

2

3

4

5

6

7

3. Насколько подростки в России похожи на подростков других стран?

4. Все ли молодые люди склонны к насилию?

5. Честно говоря не думаю, что ты мне подходишь

6. Какова твоя идея идеальной субкультуры?

7. Подготовка к тесту

1

2

3

4

5

6

7

Reader

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Unit 4

1. Что правильно для меня?

2. Взрослый ли ты?

3. Молодые люди — старые проблемы?

Reading section

4. Подростковые годы. Приносят ли они радость?

5. Есть на что жаловаться?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

6. Суд подростков — виновен или невиновен?

7.

1

2

3

4

5

6

7

Reader

1

2

3

4

5

6

Unit 5

1. Какую помощь получают люди?

Reading section

2. Приходится ли вам платить за мед помощь?

1

2

3

4

5

6

7

8

3. Как живут старики?

1

2

3

4

5

6

4. Где живет твоя бабушка?

5. Кто получает пользу от пособий?

6. Что представляет из себя идеальная система социального обеспечения?

7. Подготовка к тесту

1

2

3

4

5

6

7

8

Reader

Unit 6

1. Что ты знаешь о кино?

1

2

3

4

5

6

7

2. Какие фильмы тебе нравятся больше всего?

1

2

3

4

5

6

3. Какой это был замечательный спектакль!

1

2

3

4

5

6

7

8

Reading section

1

2

3

4

5

6

7

4.

1

2

3

4

5

6

7

8

5. Как ты относишься к…?

1

2

3

4

5

6

6. Я хочу стать критиком

7. Подготовка к тесту

1

1

2

3

4

5

6

7

8

Unit 7

Часть 1. Используешь ли ты современные изобретения в повседневной жизни?

1

2

3

4

5

6

2. Эта вещь тебе нужна

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3. Сложно представить, что это — изобретение

1

2

3

4

5

6

Reading section

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

4. Жизнь с технологиями. За и Против

5. Ты уверен, что можешь пользоваться приспособлением?

6. Что бы ты хотел изобрести?

7. Подготовка к тесту

1

2

4

5

6

7

8

Reader

1

2

3

4

5

6

Reader

Unit 1 «Как разнообразен мир

Unit 2 «Западная демократия.

1

2

3

4

5

6

Unit 3 «Что модно среди молодежи?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Unit 4 «Легко ли быть молодым?

1

2

3

4

5

6

Unit 5 «Хороша ли система соц обеспечения?

Поиск материала «ГДЗ по английскому языку. 10-11 класс. Воронцова Е.М. К учебнику по английскому языку за 10-11 класс. Кузовлев В.П., Лапа Н.М., Перегудова Э.Ш. 2003» для чтения, скачивания и покупки

Ниже показаны результаты поиска поисковой системы Яндекс. В результатах могут быть показаны как эта книга, так и похожие на нее по названию или автору.

Search results:

1. Онлайн Решебник ГДЗ Кузовлев 10—11 класс

   В старших классах у школьников наибольшой популярностью пользуется старый добрый решебник English автора Кузовлев за 10 класс и 11 класс.

   Решебник English Кузовлева так же имеет переводы текстов из учебника, что является уже очень удобным, что заставит вас посещать данный решебник каждый день при подготовке к доманему заданию по английскому языку. Решебни Кузовлев 11 класс и 10 класс поможет вам поправить ваше положение оценок в школе и получить хороший авторитет у учителей по английскому языку.

   reshak.ru

2. ГДЗ по Английскому языку 10‐11 класс Кузовлев, Лапа

   Вашему вниманию предлагается уникальный сервис, в который входит гдз по английскому языку 10‐11 класс Кузовлев. Всем известно, что иностранный для большинства обучающихся является самым сложным предметом, с которым возникают затруднения. Труднее его для некоторых разве что математика. Однако если алгебру с геометрией не очень любят и сомневаются в их необходимости, то инглиш всегда вызывает у ребят интерес.

   Конечно, ведь чем старше становится человек, тем больше он осознает важность языка относительно всего.

   gdz.moda

3. Купить эту книгу

4. Канцтовары

   Канцтовары: бумага, ручки, карандаши, тетради. Ранцы, рюкзаки, сумки. И многое другое.

   my-shop.ru

6. ГДЗ Решебник Английский язык 10—11 класс Учебник…

   Английский язык 10-11 классУчебник (Student’s book)Кузовлев, Лапа, Перегудова«Просвещение». Зачастую обучение в школе проходит не так гладко, как хотелось бы большинству родителей.

   Поэтому учащимся может весьма пригодится решебник к учебнику «Английский язык 10-11 класс Учебник (Student’s book), авторы: Кузовлев, Лапа, Перегудова» от издательства Просвещение, которое входит в серии УМК «».

   В сборнике подробно приводятся решения всех заданий, которые так же сопровождаются условиями.

   GDZ.pub

7. ГДЗ по Английскому языку за 10‐11 класс В.П. Кузовлев…

   Готовые задания нужны не просто для того, чтобы ученик переписывал ответы в чистовик и за это получал хорошие оценки. Этот комплекс предназначен для того, чтобы школьник мог обнаружить и устранить все образовавшиеся пробелы в знаниях, которые мешают ему хорошо писать тесты, контрольные, проверочные и самостоятельные работы. ГДЗ к книге для чтения (Reader) по английскому языку 10-11 класс Кузовлев В.П. можно посмотреть тут .

   megaresheba.net

8. ГДЗ по Английскому языку 10‐11 класс Кузовлев

   Специально для учеников 10-11 классов был издан решебник по английскому языку, авторами которого стали В. П. Кузовлёв, Н.М. Лапа и Э.Ш. Перегудова.

   Авторы также разгадывают все тематические кроссворды, дают полные переводы текстов, решают тестовые задания и предлагают некоторые варианты написания творческих заданий по разделам школьного учебника. Сборник ГДЗ по английскому языку за 10-11 класс Кузовлёв включает в себя семь частей, которые дополнительно подразделяются на разделы.

   xn--c1acj.xn--p1ai

9. УМК English 10—11 / Английский язык 10—11 классы. Кузовлев…

   Кузовлев В.П., Лапа Н.М. (2005) > Домашняя работа по английскому языку за 10-11 классы к учебнику «Английский язык.10-11 классы. Учебник для общеобр. учрежд.» Кузовлев В.П., Лапа Н.М. 2003г. Воронцова Е.М. (2012) > Решение упражнений к учебнику В.П. Кузовлева и др. Английский язык 10-11 классы (2015).

   vk. com

10. Домашняя работа по английскому языку к учебнику за 10 — 11…

    Предлагаемое учебное пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из рабочей тетради, книги для чтения и учебника ‘Английский язык: Учебник для 10-11 классов общеобразовательный учреждений / В.П. Кузовлев, Н.М. Лапа, Э.Ш. Перегудова и др. — 5 издание — М.: Просвещение, 2003 год’. Пособие адресовано в первую очередь школьникам, испытывающим трудности в самостоятельном выполнении домашних заданий по английскому языку.

    www.english-lessons-online.ru

11. ГДЗ Решебник Английский язык 10 класс Учебник…

    Именно для того, чтобы облегчить и ускорить работу с пройденным материалом, параллельно изучая новый, и создан отличный вспомогательный материал — решебник к учебнику «Английский язык 10 класс Учебник (Student’s book) Кузовлев, Лапа, Перегудова, Костина Просвещение» . Что входит в пособие. Сборник готовых домашних заданий поможет школьнику самостоятельно определить пробелы в собственных знаниях и работать над их устранением.

    GDZ.pub

12. ГДЗ по Английскому языку за 11 класс Кузовлев бесплатно

    Выберите нужный предмет и класс и вам откроется список решебников на гдз.мода.

    ГДЗ Решебники и ответы к Английскому языку для 11 класса Кузовлев.

    Гдз по Английскому языку 10 — 11 класс Рабочая тетрадь. Авторы

    Гдз по Английскому языку 10 — 11 класс Учебник. Авторы: Кузовлев В.П., Лапа Н.М.

    gdz.moda

13. ГДЗ по Английскому языку 10‐11 класс Рабочая тетрадь…

    Благодаря детально описанным алгоритмам выполнения разных типов заданий, вспомогательных схем и таблиц, ученики смогут самостоятельно разобраться с любой непонятной темой, значительно пополнить лексический запас слов и устойчивых выражений, научиться писать деловые письма, резюме и другие официальные документы.

    Практика с решебником по английскому языку 10‐11 класс рабочая тетрадь авторы: В.П. Кузовлев, Н.М. Лапа, Э.Ш. Перегудова отличается невероятным удобством

    xn--c1acj.xn--p1ai

14. Читать Английский язык 10—11 класс Кузовлев онлайн

    Предлагаемый учебник по английскому языку «English. Student’s book» для 10-11 классов под редакцией Кузовлева В.П., Лапы Н.М. полностью соответствует требованиям нового образовательного стандарта. Учебное пособие представляет собой книгу для чтения, которая содержит дифференцированные упражнения, короткие рассказы, статьи из газет и журналов, письма, рекламные объявления, стихи и др. Особенность издания заключается в том, что все тексты подобраны согласно возрастным интересам учащихся.

    gdzrak.com

15. Английский язык Учебник 10—11 класс Кузовлев Лапа. ..

    Условные обозначения и сокращения — говорение — слушание Z\ °R° чтение письменное задание — домашнее задание — задание повышенной трудности the Old World* — см. лингвострановедческий справочник (LCG) LCG — Linguistic and Cultural Guide AB — Activity Book R — Reader 10-11 классы Учебник ДЛЯ общеобразовательных учреждений Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации 11-е издание Москва «ПРОСВЕЩЕНИЕ» 2009 УДК 373.167.1:811.111 ББК.

    uchebniki-shkola.com
16. Решебник (ГДЗ) Английский язык, 10—11 класс (В.П. Кузовлев…

    Английский язык — Spotlight — 1 класс — 2 класс — 3 класс — 4 класс — 5 класс — 6 класс — 7 класс — 8 класс — 9 класс — 10 класс — 11 класс. Решебник по учебнику: Домашняя работа по английскому языку за 10-11 классы к учебнику «Английский язык: Учеб. для 10-11 кл. общеобразоват. учреждений (Е. М. ВОРОНЦОВА) / В.П. Кузовлев,Н.М. Лапа, Э.Ш. Перегудова и др.

    vsesdali.com

17. ГДЗ решебник по английскому языку 10—11 класс зеленый…

    Найдите здесь ГДЗ к учебнику по английскому языку за десятый класс авторов Кузовлeв В.П., Перегудова Э.Ш., Лапа Н.М. 2003-2015 года выпуска. Заходите и находите решебники и ГДЗ онлайн по английскому языку прямо на страницах нашего сайта.

    gdz.rodeo

18. Решебник (ГДЗ) Английский язык, 10—11 класс [10 класс]…

    Предлагаемое учебное пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из рабочей тетради, книги для чтения и учебника «Английский язык. 10-11 классы: учеб. для общеобразоват. учреждений / [В.П. Кузовлев, Н.М. Лапа, Э. Ш. Перегудова и др.]. — 12-е изд. — М.: Просвещение, 2010». Пособие адресовано родителям, которые смогут проконтролировать детей, а в случае необходимости помочь им в выполнении домашней работы по английскому языку.

    vsesdali.com

19. ГДЗ Решебник Английский язык 11 класс Учебник…

    А все трудности можно разъяснить при помощи решебника «Английский язык 11 класс Учебник (Student’s Book) Кузовлев, Лапа, Перегудова Просвещение» . Что в него включено. В решебнике нашли свое отражение восемь сгруппированных разделов, разделенных на определенные уроки. Исчерпывающие ответы будут прекрасным подспорьем для старшеклассников при возникновении различного рода затруднений. Именно поэтому ГДЗ по английскому языку 11 класс онлайн считаются надежным помощником в течении всего учебного периода.

    GDZ.pub

20. Изучение английского языка онлайн

    Название: ГДЗ Кузовлев В. П. 10-11 класс Автор: В.П. Кузовлев, Н.М. Лапа, Э.Ш. Перегудова и др. Год выпуска: 2003 г. Описание: Предлагаемое учебное пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из рабочей тетради, книги для чтения и учебника. Пособие адресовано в первую очередь школьникам, испытывающим трудности в самостоятельном выполнении домашних заданий по английскому языку.

    english-globe.ru

21. Онлайн Английский язык Учебник 10—11 класс Кузовлев Лапа…

    Чтобы читать и смотреть Английский язык Учебник 10-11 класс Кузовлев Лапа Перегудова, нажмите на нужные страницы. Появятся изображения с бесплатными учебными материалами.

    Смотри школьные учебники (не гдз) на образовательном ресурсе — Рабочая-тетрадь-и-учебник.ком. Книги ФГОС можно читать абсолютно бесплатно с любых электронных гаджетов (мобильных телефонов, планшетов, айфонов и т. д.). Ниже нажми по номеру страницы и откроется изображение с учебным материалом за 2017-2018 и 2019 года.

    rabochaya-tetrad-i-uchebnik.com

22. ГДЗ решебник по английскому языку 10 класс Кузовлев

    Не каждый может быстро разобраться с грамматикой, правилами и другими нюансами, которые необходимо учитывать, изучая английский язык. Для многих учеников его освоение составляет большую проблему. ГДЗ для 10 класса, от автора Кузовлева, станет настоящим спасением в столь сложном деле. Данный решебник поможет в изучении основных правил, написании, переводе и правильном произношении многих незнакомых иностранных слов, получить ответы на задания с подробным и развернутым пояснением всего, что там написано.

    gdzlady.biz

23. ГДЗ решебник по английскому языку 11 класс Кузовлев

    Здесь представлены ответы к учебнику и рабочей тетради Кузовлев 11 класс (Student’s book, Workbook, Ридер) по английскому языку. Вы можете смотреть и читать онлайн (без скачивания) с компьютера и мобильных устройств. Рабочая тетрадь. Unit 5 4 6 7 10 11 12 Unit 6 17 21 Unit 7 9.

    spishi.me

24. Читать онлайн учебник по английскому языку за 10—11 класс…

    Читать онлайн учебник по английскому языку за 10-11 класс Кузовлев Лапа Перегудова. В данной книге содержится бесплатный учебный материал, необходимый для изучения предмета в школе. Для просмотра нажмите по нужным номерам страниц.

    uchebnik-i-tetrad.com

25. Английский язык Учебник 10—11 класс Кузовлев Лапа…

    Готовься к домашней работе, читая — Английский язык Учебник 10-11 класс Кузовлев Лапа Перегудова. Пригодится тем, кто потерял свою книгу.

    uchebniki-rabochie-tetradi.com

26. Stavcur.ru — ГДЗ по английскому языку (Учебник английского…)

    ГДЗ для 11 класса. Учебные материалы. Рефераты, курсовые и дипломные работы. Устные темы, сочинения по английскому языку.

    Кузовлев В.П., Лапа Н.М., Перегудова Э.Ш. и др. Английский язык. Happy english.ru Учебник для 10 класса. К.И. Кауфман, М.Ю. Кауфман (ответы).

    stavcur.ru

27. Решебник Английский язык Кузовлев В.П. 10 класс гдз

    Отправь задание и получи ответ. Получить решение. Английский язык Кузовлев В.П. 10 класс. Задание не найдено.

    gndak.org

28. ГДЗ — готовые домашние задания. Английский язык. 10 класс…

    Предлагаемое учебное пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из рабочей тетради, книги для чтения и учебника «Английский язык. 10-11 классы: учеб. для общеобразоват. учреждений / [В.П. Кузовлев, Н.М. Лапа, Э.Ш. Перегудова и др.]. — 12-е изд. — М.: Просвещение, 2010». Пособие адресовано родителям, которые смогут проконтролировать детей, а в случае необходимости помочь им в выполнении домашней работы по английскому языку.

    11klasov.net

29. ГДЗ от Путина по английскому языку 10 класс Кузовлев

    Ответы по английскому языку для 10 класса Кузовлев от Путина размещаются в формате электронного онлайн-сборника. Он наполнен разнообразными ГДЗ, которые освещают разные языковые аспекты и особенности. С помощью предлагаемых данных можно улучшить навыки говорения.

    1001gdz.me

30. ГДЗ по Английскому языку 10 класс Кузовлев

    ГДЗ РФ — У нас подобраны готовые решения домашних заданий по Английскому языку за 10 класс, Кузовлев В.П., Лапа Н.М., Перегудова Э.Ш., Костина И.П. Просвещение. Вы найдете ответы на вопросы, краткое и полное решение задач.

    «ГДЗ по английскому языку за 10 класс Кузовлев В. П., Лапа Н. М., Перегудова Э. Ш., Костина И. П. (Просвещение)» способен за небольшие сроки заметно изменить успеваемость в лучшую сторону, если речь идёт о лингвистической дисциплине «английский язык».

    xn--c1acj.xn--p1ai

31. ГДЗ решебник по английскому языку 10 класс Кузовлев…

    «ГДЗ по английскому языку за 10-11 класс Кузовлев, Лапа (Просвещение)» поможет школьникам успешно освоить рабочую программу по данному предмету. Ученикам больше не придется записываться на дополнительные курсы или же обращаться за помощью к частным репетиторам, услуги которых могут дорого обойтись родителям. Блистательно готовится к урокам ребята теперь могут в спокойной домашней обстановке, не чувствуя давления со стороны. Английский язык в старших классах.

    spishi.ltd

32. Английский язык Учебник 10—11 класс Кузовлев Лапа…

    Английский язык Учебник 10-11 класс Кузовлев Лапа Перегудова читать онлайн. На сайте Учебник-рабочая-тетрадь.ком вы найдете электронные книги 2014, 2015, 2016, 2017 года ФГОС. Их нельзя скачать (в формате pdf), зато можно бесплатно смотреть задания (упражнения, задачи, тесты с вариантами, контрольные, лабораторные и проверочные работы) для подготовки к ВПР, КДР, экзаменам ГИА, ОГЭ, ЕГЭ — нажмите на № номер страницы.

    uchebnik-rabochaya-tetrad. com

33. Скачать ГДЗ Учебник для 10—11 классов. Кузовлев В.П. и др….

    Предлагаемое учебное пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из рабочей тетради, книги для чтения и учебника Английский язык: Учебник для 10-11 классов общеобразовательный учреждений / В.П. Кузовлев, Н.М. Лапа, Э.Ш. Перегудова и др. — 5 изд. — М.: Просвещение, 2003 год. Пособие адресовано в первую очередь школьникам, испытывающим трудности в самостоятельном выполнении домашних заданий по английскому языку.

    mirsofta.ru

34. ГДЗ (ответы) по английскому языку 10 класс Кузовлев

    10-11 классы: учеб. для общеобразоват. учреждений / [В.П. Кузовлев, Н.М. Лапа, Э.Ш. Перегудова и др.]. — 12-е изд. — М.: Просвещение, 2010». Пособие адресовано родителям, которые смогут проконтролировать детей, а в случае необходимости помочь им в выполнении домашней работы по английскому языку. Формат: pdf (2012, 160с.) Размер: 2,3 Мб. Смотреть, скачать: Купить в MyShop или Book24. СОДЕРЖАНИЕ Student’s Book UNIT 1. Как разнообразен мир! 4 Reading section 10 UNIT 2. Западная демократия. Демократична ли она?

    www.at.alleng.org

35. ГДЗ (ответы) по английскому языку 11 класс — Кузовлев.

    Предлагаемое учебное пособие содержит образцы выполнения всех заданий и упражнений из рабочей тетради, книги для чтения и учебника «Английский язык. 10-11 классы: учеб. для общеобразоват. учреждений / [В.П. Кузовлев, Н.М. Лапа, Э.Ш. Перегудова и др.]. — 12-е изд. — М.: Просвещение, 2010». Пособие адресовано родителям, которые смогут проконтролировать детей, а в случае необходимости помочь им в выполнении домашней работы по английскому языку.

    11klasov.net

На данной странице Вы можете найти лучшие результаты поиска для чтения, скачивания и покупки на интернет сайтах материалов, документов, бумажных и электронных книг и файлов похожих на материал «ГДЗ по английскому языку. 10-11 класс. Воронцова Е.М. К учебнику по английскому языку за 10-11 класс. Кузовлев В.П., Лапа Н.М., Перегудова Э.Ш. 2003»

Для формирования результатов поиска документов использован сервис Яндекс.XML.

Нашлось 34 млн ответов. Показаны первые 32 результата(ов).

Дата генерации страницы: четверг, 23 февраля 2023 г., 1:37:26 GMT

7 простых приемов языка тела, которые помогут исправить поведение в классе | Хелли Дуглас | Эпоха осознания

Посмотрите на свои невербальные сигналы, чтобы заинтересовать класс, построить позитивные отношения и взять под контроль поведение

Ваш класс — кошмар, а ученики просто не слушают. Ваши хорошо спланированные уроки и ресурсы будут потрачены впустую, если поведение мешает обучению. Улучшение невербального общения может изменить ваш класс и помочь вам стать эффективным учителем.

Большая часть общения осуществляется невербально. То, как вы сидите и положение ваших рук, — все это посылает сигналы. Даже когда вы молчите, ваше тело все равно многое говорит о ваших чувствах.

Еще до того, как дети научатся говорить, они узнают, что широко раскрытые руки — это сигнал объятий и знак привязанности, а хмурый взгляд означает, что у них проблемы. К пяти годам дети могут начать читать невербальные сигналы, чтобы понять, кто главный.

Невербальные сигналы, которые мы используем для чтения эмоций:

• Выражение лица
• Движение тела и поза
• Жесты
• Зрительный контакт
• Прикосновение
• Голос/тон

Часто обучение поведению может быть сосредоточено на использовании наград, очков и наклеек. Эти системы вознаграждения очень эффективны в краткосрочной перспективе. Тем не менее, они не будут работать последовательно в течение очень долгого времени в классе, где дети кажутся главными.

Сортировка невербальных сигналов может послать учащимся сигнал о том, что они должны уважать вас.

Представьте человека, потерявшего работу. Они сгорбленные? Глядя вниз? В течение нескольких секунд студенты проанализировали, как вы к ним относитесь. Если они увидят, что вы выглядите маленьким, уязвимым или встревоженным, они начнут демонстрировать поведение, с которым, как вы опасались, вы столкнетесь.

Представьте, что дети входят в ваш класс. Они видят, как вы стоите уверенно, образуя букву А, слегка расставив ноги. Вы смотрите им прямо в глаза, уперев руки в бока. Вы кажетесь приветливым, но ответственным. Дети улавливают ваше ощущение силы и реагируют положительно.

Примите меры: проверьте и исправьте осанку. Представьте, что вам на голову натягивается веревка, которая помогает вам стоять прямо.

Когда животные чувствуют опасность, их первым инстинктом является спрятаться. В своем классе вы можете использовать парту в качестве барьера против класса. Избегайте этой ошибки, думая о том, как вы устроите свою комнату и свое положение в ней.

Некоторые учителя вообще отказались от своих парт, но если это невозможно, придвиньте их к стене, чтобы на них можно было ходить, а не прятаться за ними. Уверенное владение своим пространством покажет учащимся, что они находятся в вашей комнате.

Встаньте у двери, чтобы поприветствовать их, и обойдите комнату по периметру, чтобы показать, что это ваша территория.

Примите меры: Встаньте у двери, когда студенты войдут. Подумайте о том, чтобы передвинуть свой стол, чтобы вы не отступали к нему.

Вы когда-нибудь проходили мимо ссорящейся пары, хотя вы их не слышите? Скорее всего, вы можете прочитать жесты, которые они используют, чтобы подчеркнуть свои слова.

Жесты — важное дополнение к нашему языку, поддерживающее и усиливающее инструкции. Показывая пальцем, прикрывая губы и поднимая брови, вы поддерживаете понимание. На живого человека смотреть гораздо интереснее, чем на деревянного.

Дети, которые борются с поведением, сталкиваются с постоянным шквалом указаний и выговоров. Они отключаются от многословных разговоров. Жесты без разговоров могут создать другой способ общения.

Используйте «отражение», чтобы сознательно отразить позицию учащегося, чтобы он чувствовал себя комфортно при разговоре с вами. Скопируйте их позу и посмотрите, как они расслабятся.

Примите меры: поэкспериментируйте с уменьшением количества слов и увеличением количества жестов с детьми, демонстрирующими плохое поведение.

Люди судят о ком-то за секунды. Пусть каждый раз, когда вы встречаетесь со своим классом, у вас будет возможность продать им положительное впечатление о вас. Установите зрительный контакт с вашим классом с той минуты, как они придут.

Когда люди опускают глаза, это выглядит уязвимым и покорным. Дети улавливают это, и вы обнаружите, что ваш контроль скомпрометирован. Поддержание преднамеренного зрительного контакта показывает, что вы владеете своим классом.

Примите меры: приветствуйте свой класс улыбкой и ясным зрительным контактом.

Демонстрация эмоций поддерживает то, что вы говорите. Подумайте о разнице, когда вы хвалите ребенка, если вы также улыбаетесь и слегка наклоняетесь к нему. Они не просто слышат вашу похвалу; они тоже это чувствуют.

Поднятые брови, сверкающие глаза и поджатые губы могут заставить вас чувствовать себя несколько карикатурно; однако дети могут с трудом читать ваши эмоции только по словам. Совершенствование «образа учителя» может вызвать у вас морщины, но поможет вам в управлении классом.

У вас постоянно кричит ребенок на уроках?

• Изумленно вздохните, чтобы привлечь их внимание
• Укажите на свой рот, чтобы показать им, что они сделали
• Поддерживайте зрительный контакт и слегка покачайте головой учащимся, чтобы повысить их осведомленность и вознаградить за достигнутый прогресс. Чтобы справиться с поведением, не всегда требуется ваш голос.

  Примите меры: пусть ваши эмоции ясно отобразятся на вашем лице, чтобы поддержать ваши слова.

  6: Коснитесь

  В школах совершенно справедливо действуют строгие правила защиты учащихся. Персонал должен следить за тем, чтобы никогда не прикасались к учащимся неподобающим образом. Но при разумном использовании социальное прикосновение может поддерживать поведение. Дай пять, похлопывание по плечу или рукопожатие могут быть эффективной формой похвалы. Прикосновение может усилить воздействие вашего сообщения и построить взаимопонимание.

  Помните:

  • Всегда следуйте политике безопасности вашей школы
  • Никогда не прикасайтесь к учащемуся, когда вы с ним наедине
  • Сделайте социальное прикосновение очевидным, никогда не делайте его секретным или личным
  • Сделайте свои «пятерки» инклюзивными — убедитесь, что вы не выделяете учащегося или группу учеников

  Быть осознавать, что для некоторых детей, особенно детей с аутистическим спектром, прикосновения могут быть бесполезными и тревожными, и их следует избегать.

  Примите меры: когда хвалите ребенка, добавьте похлопывание по плечу или дайте пять, если вы чувствуете, что ученик отреагирует положительно.

  7: Громкость и тон

  Когда вы кричите, вы уже проиграли. Вместо того, чтобы повышать громкость, проясните свои чувства с помощью тона голоса. Это намного эффективнее и кажется менее агрессивным.

  Воспользуйтесь этими советами, чтобы улучшить использование своего голоса:

  • Понизьте голос . Обратный отсчет 3–2–1 четким низким голосом может творить чудеса.
  • Громче, а затем тише- Попробуйте подать короткую громкую команду и сразу же сделайте тише. Как только вы привлекли их внимание, вы можете изменить громкость класса, заставив их слушать усерднее.
  • Выберите правильный тон- Избегайте сарказма и убедитесь, что ваш тон соответствует вашим словам.
  • Избегайте крика- Ничто так не кричит «вышедшим из-под контроля», как кричащий учитель. Если вы чувствуете, что теряете контроль над собой, остановитесь и сделайте несколько глубоких вдохов, прежде чем говорить.
  • Дождитесь тишины- Не ссорьтесь из-за детских голосов. Дождитесь затишья, прежде чем продолжить.

  Простые изменения в невербальной коммуникации могут творить чудеса в поведении. Вы создаете позитивные отношения и останавливаете сбои до того, как они испортят ваши уроки.

  Подумайте, как вы могли бы изменить свою невербальную коммуникацию. Запланируйте несколько простых изменений и просмотрите свой прогресс. Использование партнера по подотчетности — это простой способ убедиться, что вы выполняете свои планы.

  13 советов по языку тела, которые могут улучшить или разрушить ваше обслуживание клиентов

  Обучение обслуживанию клиентов в значительной степени сосредоточено на том, что мы говорим клиентам. Мы разрабатываем сценарии, питчи и разрабатываем лучшие языковые практики, чтобы обеспечить положительный опыт работы с клиентами. Однако язык тела и невербальное общение также играют большую роль в обслуживании клиентов. Часто важнее не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите.

  В этом посте мы поговорим больше о языке тела в обслуживании клиентов, в том числе о том, какую роль он играет, почему он важен, а также о некоторых передовых методах, которые вы можете использовать, чтобы улучшить его с вашей командой.

  Правило 7-38-55

  Тренеры по ораторскому искусству и эксперты по языку тела заявляют, что более 90% общения происходит невербально из-за неправильного толкования правила 7-38-55. Правило, разработанное в 1960-х годах профессором Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Альбертом Мехрабяном, гласит, что только 7% сообщений передаются устно, 38% — невербально и 55% — визуально.

  Мехрабиан обнаружил в своем исследовании, что участники лучше интерпретировали сообщения, когда они сопровождались физическими сигналами и словесными тонами, в отличие от нейтрального или пассивного языка тела.

  Источник изображения

  Его исследование было направлено на то, чтобы выяснить, насколько сильно на нас влияет тон голоса и выражение лица, когда они противоречат тому, что говорится. Меграбян обнаружил, что в случаях непоследовательных словесных сообщений мы склонны верить чьему-то выражению лица и тону голоса, а не словам, которые они говорят.

  Исполнительный директор Центра повышения производительности Тед Ингс резюмирует этот момент в своей статье: «Вы всегда должны осознавать свои невербальные сигналы или сигналы, потому что вы не хотите, чтобы ваш язык тела и тон голоса противоречили вашим слова. Это подрывает доверие к вам, потому что, когда невербальное и вербальное общение несовместимы, люди склонны реагировать и принимать ваш язык тела выше ваших слов».

  Хотя язык тела и не составляет 90% нашего общения, он по-прежнему играет важную роль в обслуживании клиентов. На самом деле, если у вашей компании есть обычные магазины, язык тела и вербальное общение являются двумя наиболее важными элементами обслуживания клиентов, которые вам понадобятся для успешной поддержки потребителей.

  Почему язык тела так важен для службы поддержки клиентов?

  Язык тела важен в обслуживании клиентов, потому что он влияет на то, как клиенты будут реагировать на то, что вы им говорите. Как мы подчеркивали в разделе выше, большая часть общения осуществляется с помощью языка тела, а также тона голоса. При личном обслуживании клиентов представителям необходимо контролировать оба этих навыка, если они хотят постоянно предоставлять восхитительную поддержку.

  При дистанционном ведении бизнеса сложно освоить правильный язык тела. По мере того, как отрасли переходят на ведение бизнеса в Интернете, становится как никогда важно, чтобы ваш язык тела адаптировался к виртуальной среде.

  Даже компании SaaS должны обращать внимание на язык тела и тон голоса. Тот факт, что общение происходит по телефону или в чате, не означает, что ваш язык тела не играет роли. Если вы напряжены и расстроены, это влияет на словарный запас, который вы можете использовать, и на то, как ваш тон может звучать по телефону. Если вы спокойны и оптимистичны, вы будете более чутко относиться к проблеме клиента, даже через такой канал, как чат.

  Теперь, когда мы рассмотрели, почему язык тела важен для обслуживания клиентов, давайте рассмотрим некоторые передовые методы, которые ваша команда может использовать для его улучшения.

  13 Передовой опыт работы с клиентами по языку жестов

  При личной встрече

  1. Поддерживайте зрительный контакт, когда говорит клиент.

  Зрительный контакт позволяет покупателю понять, что вы слушаете то, что он говорит. Поддерживая его, когда клиент говорит, вы сообщаете ему, что вы обращаете внимание на его историю и признаете важность его препятствия.

  Выражение лица также играет важную роль в реакции клиента. Если вы проявите сочувствие и сочувствие в своей реакции, они поймут, что вам небезразлична их проблема.

  2. Соблюдайте правильную осанку.

  Осанка обычно ассоциируется с уверенностью. Чем лучше у вас осанка, тем увереннее вы выглядите в глазах клиента. Это повышает вероятность того, что они будут доверять вашим решениям, особенно когда объяснение немного сложнее.

  3. Улыбайтесь, когда это уместно.

  Вы всегда должны искать возможности улыбнуться клиенту. Это не только показывает, что вы рады помочь, но и то, что вы с оптимизмом смотрите на это дело. Пессимистическое или незаинтересованное отношение дает клиенту понять, что ваше внимание сосредоточено на чем-то другом, а не на решении проблемы.

  4. Избегайте ненужных движений.

  Суетливость или ненужные движения могут отвлекать и отвлекать внимание покупателя от дела. Или, что еще хуже, они могут заподозрить, что вы не заинтересованы в разговоре и больше сосредоточены на другой задаче.

  Когда разговариваете с клиентом или слушаете его ответ, стойте на месте и ограничьте движение только руками. Жесты рук могут помочь изобразить точку и показать ваш энтузиазм по делу. Просто убедитесь, что вы не переусердствуете, так как чрезмерные жесты рук также могут отвлекать.

  5. Сохраняйте открытую стойку.

  Открытая стойка может показаться мелочью, но она делает вас более доступным. Когда вы смотрите на клиента, а не отворачиваетесь, вы кажетесь более вовлеченным в разговор. Также легче поддерживать зрительный контакт, когда вы смотрите на человека, с которым разговариваете.

  6. Следите за своим тоном.

  Тон может существенно повлиять на восприятие вашего сообщения. Важно контролировать свой тон, особенно когда обращение в службу поддержки идет не так, как планировалось. Из-за монотонности вы можете показаться незаинтересованными, а излишний энтузиазм может сделать вас неискренним. Найдите золотую середину с непринужденным, профессиональным тоном, дружелюбным и приятным.

  7. Не скрещивайте руки.

  В некоторых случаях скрещивание рук может показаться пугающим. Может показаться, что вы пытаетесь убедить клиента, а не помочь ему найти решение. Чтобы избежать этого, старайтесь держать руки по бокам, если вы не используете их, чтобы проиллюстрировать мысль.

  8. Говорите громко, четко и уверенно.

  Громкость вашего голоса также может указывать на то, насколько вы уверены в своем ответе. Обязательно говорите четко и избегайте бормотания. Обратите внимание и на свой ритм, так как слишком быстрая речь может запутать клиентов и оставить у них больше вопросов, чем ответов.

  Виртуальный

  9. Устраните отвлекающие факторы.

  Если вы разговариваете по видеосвязи или в чате, уделите клиенту все свое внимание. Точно так же, как вы не стали бы прокручивать свой телефон лично, потому что это выглядит грубо, то же самое касается и виртуальных взаимодействий. Вы не можете сосредоточиться на потребностях клиента, если отвлекаетесь на телефон или читаете статью во время разговора. Клиенты заметят вашу незаинтересованность.

  10. Установите зрительный контакт с камерой.

  Во время видеозвонка нормально фокусироваться на лице на экране, но на самом деле это может создать впечатление, что вы смотрите вниз. Подняв взгляд к камере, вы имитируете зрительный контакт. Сосредоточьтесь на этом, даже когда не ваша очередь говорить. Это позволяет участнику знать, что вы заняты и уделяете внимание.

  Потренируйтесь делать это перед звонком, чтобы увидеть, куда естественно уходит ваш взгляд, и исправить это.

  11. Не переусердствуйте с жестами.

  Говорить руками хорошо при личном общении, но вам придется изменить свой подход во время видеозвонка.

  «На сцене или перед конференц-залом крупные жесты — это нормально, но на экране вы более эффективны, когда держите свои жесты близко к телу и в кадре камеры», — объясняет автор и язык тела. эксперт Кэрол Кинси Горман.

  12. Будьте активным слушателем.

  Помимо зрительного контакта, во время виртуальных встреч можно использовать и другие физические сигналы. Кивните, чтобы показать, что вы понимаете или согласны. Наклоняйтесь немного ближе, когда это имеет смысл.

  Когда кто-то говорит, сделайте паузу и дайте ему закончить свою мысль, прежде чем вмешаться.